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FAQ

よくあるご質問

Q.【アクセス】京都駅からの交通手段を教えてください。
A.タクシーで通常約10分1000円程度となります。公共交通機関では 京都市営バスの東山安井バス停下車徒歩約3分となります。
Q.【アクセス】車での来館は可能ですか？
A.お近くのコインパーキングをご利用頂けます。
Q.【フェア・見学】親と見学に行ってもいいですか？
A.もちろんでございます。親御様の当日の流れなども合わせてご案内致しますので、 是非みなさまでご来館くださいませ。
Q.【フェア・見学】フェアにはどのような格好で行けばよいですか？
A.特に指定はございません。普段のデートと同じようなお洋服でお気軽にご来館ください。
Q.【フェア・見学】ブライダルフェアは無料で参加できますか？
A.基本的には無料でご参加いただけます。
一部、フルコースをご試食いただけるフェアなど有料のものもございますが、有料のフェアにつきましては、ブライダルフェア詳細画面に記載させていただいておりますので、ご確認くださいませ。
Q.【フェア・見学】初めてフェアに参加するのですが、事前に準備しておくことはありますか？
A.会場をご決定されるのに必要な内容を、事前におふたりまたはご親族とご相談されて フェアにご参加いただくことをおすすめします。

例えば…
・結婚式のご検討時期、お日柄
・招待するゲストの人数（およそで大丈夫です）
・ご予算
・どんな結婚式にしたいか
・親御様のご意向
など。
会場の空き状況やお見積り、会場コーディネートなどをスムーズにご案内差し上げることができるようになります。
Q.【フェア・見学】ブライダルフェアの時間に都合が合いません。都合のよい時間に見学できますか？
A.会場の利用状況にもよりますが、ご希望の時間帯でご案内できるよう調整させていただきますので、 お問合わせくださいませ。

受付時間 平日：11:00-14:00 / 15:00-19:00
土日祝：10:00-19:00
Q.【フェア・見学】まだ具体的な結婚式のイメージできていませんが、大丈夫ですか？
A.はい、具体的な結婚式のイメージがまだない状態でも、ブライダルフェアに参加いただけます。フェアでは、模擬挙式や披露宴の体験、会場の見学、プランナーとの相談ができるため、結婚式のイメージを具体化する良い機会になります。初めての方でも安心して参加できる内容が用意されていますので、ぜひお気軽にご参加ください。
Q.【フェア・見学】料理の試食はできますか？
A.お日にちによってはご案内可能です。ご試食が可能なフェアも開催しておりますので、お気軽にお問合せください。
Q.【結婚準備】遠方に住んでいても打合せは進められますか？
A.はい。可能でございます。ドレスフィッティングなどいくつかお越しいただかなければならないアイテムもございますが、オンライン打合せやメール、お電話を中心に進めていくことも可能でございます。
なお、東京に打合せサロンのご用意もございますので、関東にお住いの方は当日までそちらでのお打ち合わせをオススメしております。東京で式場相談～お打合せ・試食やドレス試着まで対応可能でございます。
Q.【結婚準備】早めに結婚式がしたいのですが、申込みからどれくらいの期間で結婚式ができますか？
A.ご参列の皆様へのご連絡もございますので、お申し込みから最短2週間程度はお時間をみていただいた方がよろしいかと思います。
Q.【結婚準備】妊娠中なので、打合せや準備がしっかり進められるか心配です。
A.ご安心くださいませ。妊婦様のご体調を最優先に考慮いたしまして、お打合せの内容、回数などをその都度相談していきながら、お客様に合った内容でご一緒に創り上げてまいります。
Q.【挙式・披露宴】神社や教会などの他施設での挙式後に、親族中心の会食を行うことはできますか？
A.10名様まででご利用いただける「貴賓室」や、バンケットのご利用も可能です。
おふたりの衣裳とヘアメイク、挙式料からお料理までを含んだプランのご用意もございます。
Q.【挙式・披露宴】結婚式当日に新郎新婦やゲストが他の式の方と鉢合わせることはありますか？
A.他のカップルやゲストとバッティングすることがない導線となっておりますのでご安心くださいませ。周囲の目を気にせず、プライベートな空間で特別な時間を過ごすことができます。
Q.【挙式・披露宴】披露宴だけを行うことは出来ますか？
A.はい。承っております。
Q.【挙式・披露宴】挙式スタイルは何がありますか？
A.アカガネリゾート京都東山では、教会式、神前式、人前式など、さまざまな挙式スタイルを選ぶことができます。お二人の希望に合わせたスタイルを選び、特別な日を演出することが可能です。詳細はプランナーにご相談ください。
Q.【お料理】どんなお料理があるのですか？
A.フレンチのコース料理をご用意しております。お子様料理や、苦手な食材、アレルギーをお持ちの食材などがございましたら、別途ご用意致しますので、事前にお申し付けください。
Q.【お料理】苦手アレルギー、ベジタリアン、宗教上の制限への個別対応は可能ですか？
A.はい、対応させていただきます。詳しくはスタッフまでお問い合わせくださいませ。
Q.【お料理】お料理にお箸をつけてもらえますか？
A.もちろんご用意させて頂いております！
また、お召し上がりやすいサイズにカットしてご提供させて頂くことも可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
Q.【ご料金】 結婚式の費用はどのくらいですか？
A.結婚式の費用は、選ぶプランや人数によって異なりますが、一般的には100万円以下のプランもあります。具体的な見積もりは、プランナーとの相談を通じて詳細にお伝えしますので、まずはお気軽にお問い合わせください
Q.【ご料金】支払いはいつまでにする必要がありますか？
A.全ご費用のうち、お申し込み時に一部のお内金をいただいております。
残りの費用に関しましては、挙式当日の1週間前までにお振込みをお願いしております。
Q.【ご料金】結婚式直前に欠席者が出ました。費用はどうなりますか？
A.挙式当日の14営業日前から50％の料飲キャンセル料が、7営業日前正午から100％の料飲キャンセル料が発生してまいります。ご了承くださいませ。
Q.【サービス】結納や顔合わせはできますか？
A.はい、可能でございます。
詳しくはお問合わせくださいませ。
Q.【サービス】プロポーズの相談や、当日のサプライズのお手伝いはしてもらえますか？
A.専属のプロポーズプランナーがおりますので、ぜひご相談ください。
Q.【サービス】遠方のゲストのための宿泊施設などは紹介してもらえますか？
A.当会場は、旅行会社と提携致しております。
ご宿泊先からバスでのご来館をご希望の場合、その旨お問い合わせくださいませ。
Q.【サービス】高齢の親族など、足の悪い人へのケアなどはしてもらえますか？
A.段差等ご負担のかかる場所につきましては、私共スタッフでお手伝い致しますのでご安心くださいませ。
なお、車イスのレンタルもございます。ご希望の方は新郎新婦様までご依頼くださいませ。
Q.【サービス】外国人のゲストを呼びたいと思っています。外国語対応はしていますか？
A.披露宴の司会者にバイリンガルの方をお手配することが可能でございます。
また、スタッフの中にも英語で対応できる者もおりますので、ご安心くださいませ。
Q.【ゲスト】パーティ中にゲストの荷物などを預ける場所はありますか？
A.はい、クロークのご用意がございます。
お着替えのお荷物や、スーツケース等お預かり致します。お荷物発送も承っておりますのでお申し付けくださいませ。
なお、貴重品はお預かり致しかねますのでご了承ください。
Q.【ゲスト】結婚式当日、送迎バスはありますか？
A.ございます。JR京都駅～AKAGANE間を毎時20分、50分発でご用意しております。
また参列者様のご都合を加味して、タクシーチケットも手配が可能でございます。
Q.【その他】会場決定後に、式場/会場変更は可能ですか？
A.会場内に複数お部屋のご用意がある場合は、人数や空き状況に合わせて変更が可能です。また数ヶ月前までであれば、弊社のグループ会場内での会場変更や日程変更も可能です。
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